Payment I 주문결제 l 

안내 카드 결제 시 바로 확인되며, 무통장 입금은 주문 후 주문시간으로부터 20분 입니다.  입금 확인은 주문자와 입금자 성함이 동일해야 가능하며 성함이 다를 경우 전화상담 혹은 Q&A 게시판으로 연락 바랍니다. 

Delivery Guide I 배송안내 배송 업체 I

Onora 의 모든 제품은 한정된 수입 원단을 제한된 수량만 제작합니다. 

Pre order 방식으로 단순변심에 의한 교환이나 환불은 불가 합니다. 

상품은 주문과 제작이 종료된 후 순차적으로 배송 출고 됩니다. 주문 종료 후 10일 - 20일의 제작 기간이 소요되므로 참고하시기를 당부 드립니다. 주문 수량에 따라 제작 기간이 조율될 수 있으며, 출고일은 재 공지 됩니다. 

상품 수령 후 24시간 이내에 카카오톡채널 상담 혹은 게시판으로 접수가 완료된 상품만 교환 및 반품이 가능합니다. 

상품을 오노라로 발송할 때는 접수 후 택배사에 반품신청 후 배송비(7000원)을 동봉하여 3일 이내 보내주시면 됩니다.

사전 상담없이 임의로 발송하신 상품은 통보없이 반송처리 될 수 있습니다. 상품 불량의 경우 배송료는 오노라에서 모두 부담합니다.  

우체국택배 배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역 배송 비용 ㅣ 3,500원 / 구매 금액 100,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생 배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 3일 ~ 7일 (도서 산간 지역은 1~2일 추가 소요) 

Exchange & Return I 교환 및 반품안내 신청 방법 l 

Onora 의 전 제품은 시즌별 한정된 원단으로 정해진 수량의 제품만 오더 메이드 방식으로 생산하고 있습니다. 

이에 상품의 교환 및 반품이 제한되어 있으며 재입고와 리오더 또한 진행하지 않고 있습니다. 

이 부분은 주문하시기 전 꼭 숙지하셔서 상세 설명 이미지를 확인하시고 충분히 고민 후 주문해 주시기를 부탁 드립니다. 

모든 제품은 제작상품으로 교환/반품/환불 불가 합니다. 

단순 변심에 의한 교환이나 환불이 불가 합니다. 

단, 제품의 불량건에 대해서는 동일 제품으로 교환 및 환불이 가능합니다. 

교환/환불을 원하실 경우 수령일로부터 1일 이내 문의 게시판에 접수 및 5일 이내 도착하도록 해주시길 바랍니다.

접수확인이 완료되지 않은 임의반품의 경우 반송처리가 됩니다. 제품 불량으로 인한 교환 및 환불의 경우 Onora에서 왕복 배송비를 부담합니다. 

모니터 사양에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인 판단착오나 개인 부주의에 의해 상품이 훼손된 경우 실밥처리 / 단추 탈부착 / 텍 또는 라벨 훼손에 대한 것은 반품 사유가 되지 않습니다. 

- 화이트 컬러, 니트, 실크 소재, 린넨 및 코튼의 잡사의 경우 소재 특성상 교환 및 반품이 불가 합니다. 

- 생활속의 부주의한 마찰로 인한 보풀은 책임의 소지가 없습니다. 

- 품절된 상품, 세탁한 제품도 교환/반품 불가입니다. 

- 사이즈 착오의 경우 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)교환 및 반품이 불가 합니다. 

- 주문 후 20분 이내에 입금 처리가 되지 않는 경우 해당 주문 건은 자동적으로 취소 처리가 되는 점 참고 바랍니다. 

- Onora 에서는 제작 완료 후 꼼꼼한 검수 과정을 거친 후 배송이 진행됨을 알려드립니다.

- 고의적인 상품 훼손이 확인 될 시 교환/환불 처리가 불가함을 알려드립니다. 

- 소비자의 부주의 및 세탁과실로 인한 상품과 원단의 변형 및 훼손에는 책임을 지지 않습니다. 

 Customer Service: Q&A 게시판 이용 부탁 드립니다. 

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